Apple产品
当前位置 >> 小组首页 >> 回复
iTunes App Store购买的软件如何退款(货)(中
农夫山泉有点甜
贡献140745个词条
参加4个小组

 常在河边走哪能不湿鞋啊,玩iPhone有喜欢狂下软件和游戏的应该都有过,看了应用软件简介,开心的购买,却买到虚有其表没什么用的App应用软件呢?!让人觉得很空虚~而且因为花了钱,通常不会删除而是摆着也有另一个可能,不小心购买到恶意软件,这种时候该怎么办呢?其实~苹果iTunes的退款机制其实一直都在,他会要求使用者提出明确的退款理由。提醒各位玩家们~请不要任意使用退款功能喔!因为苹果会观察你的购买纪录,若恶意退款可是会被发现的喔!

首先退款前,您需确认购买的App是否符合退款规定:

1.欲退款App 没有免费试用版。
2.为购买7天之内的App。

[您得自产品收受之日起七日内,取消对产品之购买。在您通知iTunes您已删除产品所有备份之前提下,iTunes将会退还您已支付之价款。自您取消购买时起,您不再被授权继续使用该产品。此项权利不可抛弃。] -本文来自(App Store购买条款与约定)

下面是(中国区等)中文账户的退款操作,英文(美国区)账户请到这里

若要进行购买项目的退款,请按下列步骤操作:

  1. 打开 iTunes。如果您已登录,请跳到步骤4。
  2. 选取 Store > 登录
  3. 输入您的帐户名称和密码,然后点按“登录”按钮。
  4. 选取 Store > 显示我的帐户

  5. 在购物记录这里点“查看全部”:

  6. 点按一个你想退款的软件前面的箭头,进入:


  7. 点按这个软件下面“报告问题”按钮。


  8. 点按您要报告问题(退款)的购买项目旁边的“报告问题”链接。



    注:
    您无法对免费内容或应用程序内购买的项目使用“报告问题”。有关免费应用程序或应用程序内购买的问题,将需要与开发人员联系。开发人员联系信息位于 App Store 的应用程序信息页上。要报告免费歌曲的问题,请联系 iTunes Store 支持。

  9. 在这里选择退款原因:

  10. 「Problem」下拉选项翻译:
    I didn't receive this application.我没有收到此软件。
    I inadvertently purchased this application.我不小心购买此软件。
    This application does not function as expected.此软件功能不如预期。
    This application is not compatible with my device.此软件与我的设备不兼容。
    I have another purchase or download-related question.其他的购买或下载相关问题。

  选择最能说明问题的选项。如果没有适合您问题的选项,请选择“其他的购买或下载相关问题”。

  1. 填写关于问题的注释Comments(不是必填,但是如果要填写必须用英语、西班牙语、法语、德语或日语其中一种文字填写)。
  2. 点按“提交”按钮

  iTunes Store 的客户支持团队会尽快(通常在 24 小时之内)与您联系,并可于3~5天后可于确认退款资料和处理方式。

  其实若非下载到恶意程式或是误买的情况,不建议随意尝试~因为每笔帐单可都记载得清清楚楚的,万一不小心成了黑名单可得不偿失呀~购买App应用软件前可多参考其他玩家的评价,像笔者最常参考美国iTunes的评价,因为使用后回复的玩家较多,也可看看玩家们的给开发商建议留言唷 也可购买各国排行榜上的App软件,比较不容易买到差劲的App软件,不过其实青菜萝卜各有所好,好坏自在人心!
资料来源:iPhone中文网http://iphone.tgbus.com/tutorial/use/201202/20120202110959.shtml

1楼 发表日期:12-02-10 08:42:59